Última actualización: septiembre de 2026
En Dermatólogos en Línea, disponible a través de dermatologosenlinea.cl, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y pacientes y reconocemos la especial importancia de proteger la información personal y los datos relacionados con la salud.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, con qué servicios puede ser compartida y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.
El uso de este sitio web y de sus servicios implica el conocimiento de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Responsable: [NOMBRE DEL MÉDICO O RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT]
Sitio web: https://dermatologosenlinea.cl
Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
País: Chile
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante el correo indicado anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
Para permitir el registro, agendamiento y prestación de consultas médicas a distancia, podemos solicitar información como:
- nombre y apellidos;
- RUT u otro documento de identificación;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- fecha de nacimiento;
- información necesaria para agendar una consulta;
- antecedentes proporcionados voluntariamente por el paciente;
- motivo de consulta;
- antecedentes médicos;
- enfermedades informadas;
- alergias;
- medicamentos;
- información relacionada con la prestación médica;
- datos relacionados con la reserva y el pago;
- fecha y hora de las consultas;
- dirección IP y determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Los antecedentes relacionados con la salud tienen un carácter especialmente sensible y son tratados únicamente cuando resultan necesarios para la prestación del servicio médico, el cumplimiento de obligaciones legales o las finalidades expresamente informadas.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
- registrar e identificar al paciente;
- permitir el agendamiento de consultas;
- gestionar disponibilidades y horarios médicos;
- prestar servicios de telemedicina;
- crear y administrar consultas mediante videollamada;
- enviar confirmaciones, recordatorios e información relacionada con una consulta;
- generar eventos de calendario;
- generar enlaces privados de Google Meet;
- permitir la comunicación entre el profesional médico y el paciente;
- gestionar pagos relacionados con las prestaciones contratadas;
- mantener los registros necesarios de las prestaciones realizadas;
- responder consultas o solicitudes de los usuarios;
- prevenir accesos no autorizados, fraude o utilización indebida del sistema;
- cumplir obligaciones sanitarias, tributarias, administrativas o legales aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.
4. Datos relacionados con Google Calendar y Google Meet
Dermatólogos en Línea utiliza servicios de Google para facilitar el agendamiento de consultas y la realización de videollamadas.
Cuando una cuenta Google autorizada se conecta al sistema, nuestra aplicación puede acceder a Google Calendar únicamente en la medida necesaria para gestionar las funciones de agendamiento.
La aplicación puede utilizar dicho acceso para:
- crear eventos correspondientes a consultas médicas;
- establecer fecha y hora de la consulta;
- incluir a las personas necesarias en el evento;
- generar un enlace de Google Meet asociado a la consulta;
- actualizar o eliminar eventos cuando corresponda;
- gestionar técnicamente la integración con Google Calendar y Google Meet.
La aplicación no utiliza los datos obtenidos mediante Google APIs para publicidad, elaboración de perfiles comerciales, venta de información personal ni finalidades ajenas al funcionamiento del servicio de agendamiento.
Los datos obtenidos mediante Google APIs se utilizarán exclusivamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades directamente relacionadas con el servicio solicitado por el usuario.
El uso y transferencia a otras aplicaciones de la información recibida desde Google APIs se realizará de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidas sus disposiciones de uso limitado cuando resulten aplicables.
5. Autorización OAuth de Google
Para conectar Google Calendar, el sistema utiliza el protocolo de autorización OAuth 2.0 de Google.
Esto permite autorizar a la plataforma sin que Dermatólogos en Línea conozca ni almacene la contraseña de la cuenta Google utilizada.
Google entrega credenciales de autorización técnicamente necesarias para mantener la integración.
Estas credenciales podrán conservarse mientras la integración se encuentre activa y podrán dejar de utilizarse cuando:
- se desconecte la cuenta desde el sistema;
- el usuario revoque el permiso desde su cuenta Google;
- las credenciales sean revocadas por Google;
- se elimine o desactive la integración.
6. Google Meet
Cuando corresponde realizar una consulta mediante videollamada, el sistema puede solicitar automáticamente a Google Calendar la creación de una reunión en Google Meet.
El enlace generado se utilizará exclusivamente para facilitar la comunicación entre el paciente y el profesional correspondiente.
El servicio Google Meet es proporcionado por Google y está sujeto adicionalmente a las políticas, condiciones y medidas de seguridad establecidas por dicho proveedor.
7. Servicios de terceros
Para operar correctamente, el sitio puede utilizar proveedores tecnológicos externos necesarios para funciones tales como:
- alojamiento web;
- envío de correos electrónicos;
- Google Calendar;
- Google Meet;
- procesamiento de pagos;
- servicios de seguridad;
- herramientas necesarias para el funcionamiento de WordPress y del sistema de agendamiento.
Solo se compartirá con estos proveedores la información necesaria para prestar la función correspondiente.
Cada proveedor puede estar sujeto además a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
8. Información médica y confidencialidad
Los antecedentes de salud proporcionados por el paciente serán tratados con carácter confidencial.
El acceso a esta información deberá limitarse a profesionales, personal autorizado o proveedores tecnológicos cuando dicho acceso resulte estrictamente necesario para prestar, administrar o proteger el servicio.
La utilización de plataformas o servicios de terceros no elimina las obligaciones de confidencialidad y protección de información que correspondan al prestador de salud.
9. Seguridad de la información
Dermatólogos en Línea adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- modificación;
- divulgación indebida;
- destrucción;
- utilización no autorizada.
Estas medidas pueden incluir comunicaciones cifradas mediante HTTPS, controles de acceso, autenticación, actualizaciones de seguridad y limitación del acceso administrativo.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
10. Conservación de información
Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por la legislación sanitaria, tributaria, contractual u otras normas aplicables.
Los antecedentes vinculados a prestaciones médicas podrán estar sujetos a obligaciones especiales de registro y conservación.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
11. Derechos de los titulares
Los usuarios podrán solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable:
- información sobre sus datos personales;
- acceso a sus datos;
- corrección de información incorrecta o desactualizada;
- eliminación cuando legalmente corresponda;
- oposición a determinados tratamientos;
- bloqueo de información cuando corresponda;
- revocación de autorizaciones cuando el tratamiento dependa de ellas.
Algunas solicitudes de eliminación pueden encontrarse limitadas cuando exista una obligación legal de conservar antecedentes relacionados con una prestación de salud.
Las solicitudes podrán enviarse a:
[CORREO DE PRIVACIDAD]
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de ejecutar una petición relacionada con datos personales.
12. Revocación del acceso de Google
El propietario de una cuenta Google puede administrar o revocar en cualquier momento los permisos otorgados a la aplicación desde las opciones de seguridad de su propia cuenta Google.
Una vez revocado el acceso, Dermatólogos en Línea dejará de poder realizar nuevas operaciones utilizando dicha autorización, salvo que el usuario vuelva a autorizarla posteriormente.
13. Menores de edad
Cuando una atención corresponda a una persona menor de edad, el tratamiento de sus datos y la prestación del servicio deberá efectuarse de acuerdo con la normativa aplicable y con la intervención de sus padres, representantes o responsables legales cuando corresponda.
14. Cookies y datos técnicos
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares indispensables para:
- mantener sesiones;
- recordar determinadas preferencias;
- proteger formularios;
- prevenir accesos fraudulentos;
- permitir el funcionamiento del proceso de reserva y pago;
- obtener información técnica necesaria para mantener y mejorar el sitio.
Cuando se utilicen cookies con otras finalidades, se informará al usuario cuando la legislación aplicable así lo requiera.
15. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio, incluyendo Google, pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando ello ocurra, se procurará que el tratamiento se limite a las funciones necesarias para la prestación del servicio y se aplicarán las medidas y obligaciones correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.
16. Cambios a esta Política
Esta Política podrá actualizarse como consecuencia de:
- cambios legales;
- modificaciones del servicio;
- incorporación de nuevas tecnologías;
- cambios en las integraciones utilizadas.
La versión vigente se encontrará siempre publicada en esta página indicando su fecha de última actualización.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Dermatólogos en Línea
Sitio: https://dermatologosenlinea.cl
Correo: info@dermatologoenlinea.cl