Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Dermatólogo en Línea nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales, especialmente porque tratamos información de salud. Esta Política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social legal], RUT [RUT N°], con domicilio en [Dirección], Chile. Puedes contactarnos en [email de contacto].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT o cédula, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad y país de residencia.
• Datos de salud (datos sensibles): antecedentes médicos dermatológicos, medicamentos, alergias, síntomas, diagnósticos previos, así como imágenes o videos de tu piel o de la zona afectada.
• Datos de pago: información asociada a las transacciones realizadas a través del Sitio (monto, fecha, medio de pago). Los datos de la tarjeta se procesan a través de proveedores de pago y no se almacenan completos en nuestros sistemas.
• Datos de navegación y cookies: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras métricas técnicas para fines estadísticos y de mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro como Usuario y Paciente en la Plataforma.
• Brindar atenciones de salud dermatológica a distancia (telemedicina).
• Evaluar tu caso clínico, elaborar diagnósticos y proponer tratamientos.
• Emitir recetas, órdenes de exámenes u otras indicaciones médicas cuando corresponda.
• Administrar el agendamiento de citas, recordatorios y reprogramaciones.
• Gestionar pagos, facturación y contabilidad.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Realizar estadísticas internas, estudios de calidad y mejora del servicio, usando datos anonimizados cuando sea posible.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con tu atención, como recordatorios, indicaciones o cambios en la política de privacidad.

4. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento expreso, especialmente para el tratamiento de datos de salud y uso de telemedicina.
• La ejecución de un contrato o prestación de servicios de salud que solicitas al registrarte y agendar una consulta.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, tributaria y de resguardo de fichas clínicas.

5. Tratamiento de datos de salud e imágenes clínicas

• Los datos de salud e imágenes que envíes se utilizarán exclusivamente para tu atención dermatológica, seguimiento de tu caso y fines administrativos relacionados.
• Solo el equipo de salud y personal autorizado con deber de confidencialidad tendrá acceso a tu información médica.
• Si deseáramos usar datos o imágenes con fines docentes o de investigación, se hará previa anonimización y solicitando tu consentimiento adicional, que podrás aceptar o rechazar.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales en materia sanitaria.
• Atender posibles responsabilidades derivadas de la atención de salud.

Pasado ese tiempo, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada, salvo que la normativa exija conservarla por más tiempo.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Compartición de datos y terceros

Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Profesionales de la salud que te atiendan a través de la Plataforma.
• Prestadores tecnológicos que nos brindan servicios de hosting, correo, videollamadas, analítica, sistemas de pago u otros necesarios para operar el Sitio.
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando sea requerido por ley o en situaciones que comprometan tu seguridad o la de terceros.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores mantener la confidencialidad y seguridad de los datos conforme a la legislación aplicable.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuramos que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos y firmamos acuerdos que resguarden tu información conforme a las normas vigentes.

10. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos, por motivos fundados y legítimos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados de forma legítima.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email de contacto], indicando tu nombre completo, RUT, el derecho que quieres ejercer y una forma de contacto.

11. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Mejorar el rendimiento y seguridad del Sitio.
• Obtener estadísticas de uso y analizar el tráfico (por ejemplo, mediante herramientas tipo Google Analytics).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero algunas funcionalidades del Sitio podrían no funcionar correctamente.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de última modificación.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en [email de contacto].